Política de Privacidad de Locowin

Recopilamos información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios de casino online y apuestas deportivas. Los datos incluyen información de identificación, datos de contacto, detalles financieros y datos de comportamiento en la plataforma. Esta recopilación se realiza exclusivamente con el propósito de procesar transacciones, verificar la identidad del usuario, cumplir con obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario.

Medidas de Protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger la información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de almacenamiento seguros con acceso restringido
• Protocolos de autenticación reforzados
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación continua del personal en protección de datos

Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación española y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento

Todos los procesos de tratamiento cumplen con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y normativas aplicables de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

La información personal se procesa de manera lícita y transparente para los siguientes fines:

Gestión de Cuenta y Servicios

• Creación y administración de cuentas de usuario
• Procesamiento de depósitos y retiradas
• Verificación de identidad y edad legal (mayores de 18 años)
• Gestión de bonificaciones y promociones
• Atención al cliente y resolución de consultas

Cumplimiento Normativo

• Verificación de requisitos legales y regulatorios
• Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Detección y prevención de fraude
• Aplicación de políticas de juego responsable

Mejora del Servicio

• Análisis de uso de la plataforma para optimizar funcionalidades
• Personalización de la experiencia del usuario
• Desarrollo de nuevos productos y servicios
• Realización de estudios estadísticos y de mercado

Comunicaciones

• Envío de información sobre cambios en servicios o políticas
• Comunicaciones promocionales (solo con consentimiento previo)
• Notificaciones sobre la cuenta y transacciones

Todo procesamiento de datos se realiza bajo principios de minimización, limitación de finalidad y exactitud, asegurando que solo se recopila la información estrictamente necesaria.

Los usuarios pueden ejercer su derecho de acceso, actualización o eliminación de sus datos personales en cualquier momento.

Procedimiento de Acceso y Modificación

Para acceder o modificar información personal:

1. Iniciar sesión en la cuenta personal
2. Acceder a la sección de configuración o perfil
3. Revisar y editar los datos según sea necesario
4. Confirmar los cambios realizados

Alternativamente, los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar asistencia en la gestión de sus datos.

Procedimiento de Eliminación

Para solicitar la eliminación de datos:

1. Enviar una solicitud formal al departamento de protección de datos
2. Proporcionar información de identificación para verificar la identidad
3. Especificar qué datos se desean eliminar
4. Recibir confirmación del procesamiento de la solicitud

La eliminación se realizará dentro de los plazos legales establecidos, salvo que exista obligación legal de conservar cierta información.

Consentimiento para Verificaciones

Al utilizar la plataforma, los usuarios consentyen explícitamente:

• Verificaciones de seguridad y prevención de fraude
• Procesamiento de datos de pago por proveedores externos autorizados
• Comprobaciones de identidad requeridas por la normativa española de juego
• Auditorías de cumplimiento regulatorio

Todos los proveedores de servicios de pago están debidamente certificados y cumplen con los estándares PCI DSS de seguridad en el procesamiento de información financiera.

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso y uso de los servicios de casino online y apuestas deportivas está prohibido para menores de edad conforme a la legislación española.

Verificación de Edad

No podemos verificar de manera absoluta la edad de todos los usuarios sin la presentación de documentación oficial. Por este motivo:

• Solicitamos documentos de identidad durante el proceso de registro
• Implementamos sistemas de verificación automática cuando es posible
• Colaboramos con autoridades competentes para garantizar el cumplimiento
• Bloqueamos cuentas cuando se detecta uso por menores

Eliminación de Datos de Menores

Si un padre, madre o tutor legal descubre que un menor ha proporcionado información personal sin autorización:

1. Debe contactar inmediatamente con nuestro departamento de protección de datos
2. Proporcionar prueba de la relación legal con el menor
3. Solicitar formalmente la eliminación de la cuenta y datos asociados

Procederemos a eliminar toda información del menor de forma inmediata tras verificar la solicitud. Nos tomamos muy en serio la protección de menores y cooperamos plenamente con los responsables legales en estos casos.

Los datos personales pueden ser procesados en jurisdicciones fuera de España donde operan nuestros socios tecnológicos y proveedores de servicios.

Base Legal para Transferencias

Al utilizar la plataforma, el usuario consiente explícitamente las transferencias internacionales necesarias para:

• Procesamiento de pagos a través de proveedores financieros internacionales
• Alojamiento de datos en servidores seguros
• Prestación de servicios de soporte técnico
• Análisis de datos y mejora de servicios
• Cumplimiento de obligaciones contractuales con proveedores de software

Garantías de Protección

Todas las transferencias internacionales están sujetas a garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los socios
• Auditorías periódicas de cumplimiento normativo

Compromiso de Confidencialidad

Todos los socios y proveedores con acceso a datos personales están obligados contractualmente a:

• Mantener la confidencialidad de la información
• Procesar datos únicamente según instrucciones específicas
• Implementar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras
• Notificar cualquier incidente de seguridad de forma inmediata

La protección de datos personales se mantiene independientemente de la ubicación geográfica del procesamiento.

Esta cláusula de exención puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en la presente política de privacidad.

Aplicabilidad

La exención de responsabilidad aplica desde el momento en que el usuario acepta esta política mediante:

• Firma electrónica del documento
• Aceptación mediante casilla de verificación
• Acceso continuado a los servicios tras la publicación de actualizaciones

Alcance de la Exención

Sin perjuicio de los derechos fundamentales del usuario establecidos por ley, la plataforma no asume responsabilidad por:

• Información proporcionada voluntariamente en áreas públicas del sitio
• Consecuencias derivadas del uso indebido de credenciales de acceso
• Accesos no autorizados resultantes de negligencia del usuario
• Divulgación de información a terceros autorizada por el usuario

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a los usuarios mediante:

• Notificación por correo electrónico
• Aviso destacado en la plataforma
• Mensaje emergente al iniciar sesión

La versión vigente prevalece sobre cualquier versión anterior. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma y personalizar la experiencia del usuario.

Definición de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio reconozca el dispositivo y recuerde información sobre la visita.

Finalidades del Uso

Las cookies se utilizan para:

• Estadísticas: Recopilar datos anónimos sobre patrones de navegación y uso de la plataforma
• Análisis de Comportamiento: Comprender cómo los usuarios interactúan con los servicios
• Personalización: Adaptar contenidos y ofertas según preferencias individuales
• Mejora del Sitio: Identificar áreas de optimización y desarrollo
• Funcionalidad: Mantener sesiones activas y preferencias de usuario
• Seguridad: Detectar actividades sospechosas y prevenir fraude

Tipos de Cookies

• Cookies Técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies Analíticas: Permiten medir y analizar el uso de la plataforma
• Cookies de Personalización: Recuerdan preferencias del usuario
• Cookies Publicitarias: Gestionan la entrega de contenido promocional (solo con consentimiento)

Período de Retención

Las cookies se conservan durante un período máximo de 1 año desde la última actualización. El usuario puede eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Gestión de Cookies

Los usuarios pueden:

• Aceptar o rechazar cookies no esenciales
• Configurar preferencias específicas por tipo de cookie
• Eliminar cookies almacenadas previamente
• Desactivar cookies desde la configuración del navegador

La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

El uso de los servicios ofrecidos en la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos contenidos en esta política de privacidad.

Consentimiento Explícito

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio, el usuario confirma que:

• Ha leído íntegramente la política de privacidad
• Comprende cómo se recopilan, procesan y protegen sus datos
• Acepta las condiciones establecidas para el tratamiento de información
• Consiente las transferencias internacionales de datos cuando sean necesarias
• Reconoce sus derechos y cómo ejercerlos

Versión Vigente

La versión actual de esta política prevalece sobre todas las versiones anteriores. En caso de conflicto o contradicción entre versiones, se aplicará siempre la versión más reciente publicada en el sitio web.

Fecha de Última Actualización

La política se revisa periódicamente para garantizar el cumplimiento normativo y reflejar cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos. Los usuarios son responsables de consultar regularmente esta página para mantenerse informados sobre actualizaciones.

Continuidad de Uso

La continuación del uso del sitio tras cualquier modificación de esta política constituye aceptación de los cambios. Si el usuario no está de acuerdo con los términos modificados, debe cesar el uso de la plataforma y contactar con nosotros para gestionar el cierre de su cuenta.

Los datos personales pueden compartirse con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictos controles de confidencialidad.

Supuestos de Divulgación

La información personal puede compartirse cuando:

• Cumplimiento Legal: Existe obligación de divulgar datos por mandato legal, orden judicial o requerimiento de autoridades competentes
• Resolución de Disputas: Es necesario para defender derechos legales o resolver conflictos
• Ejecución de Acuerdos: Se requiere para cumplir términos contractuales con el usuario
• Protección de Derechos: Es esencial para proteger la seguridad, derechos o propiedad de la plataforma o de terceros

Terceros Autorizados

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios de pago y procesamiento financiero
• Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude
• Proveedores de software y servicios de juego
• Autoridades reguladoras del juego online en España
• Asesores legales y profesionales cuando sea necesario
• Organismos de resolución alternativa de disputas

Transparencia y Consentimiento

Cuando los terceros no estén identificados directamente en esta política:

• Se informará al usuario sobre la identidad del tercero
• Se especificará el propósito y alcance de la divulgación
• Se solicitará consentimiento adicional cuando sea legalmente requerido

Responsabilidad de Terceros

Al proporcionar datos que serán compartidos con terceros, el usuario consiente dicha divulgación. Todos los terceros están obligados contractualmente a:

• Procesar datos exclusivamente para los fines autorizados
• Implementar medidas de seguridad adecuadas
• Cumplir con normativas de protección de datos
• Mantener la confidencialidad de la información

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que operan bajo sus propias políticas de privacidad independientes.

Responsabilidad Limitada

No somos responsables de:

• Las prácticas de privacidad de sitios web externos
• El contenido publicado en plataformas de terceros
• El tratamiento de datos personales por parte de otros operadores
• Las políticas de seguridad implementadas por sitios enlazados
• Cualquier daño o pérdida derivada del uso de sitios externos

Política de Terceros

Cada sitio web externo tiene su propia política de privacidad que rige la recopilación y uso de información personal. Estas políticas pueden diferir sustancialmente de las nuestras en términos de:

• Tipos de datos recopilados
• Finalidades del procesamiento
• Períodos de retención
• Medidas de seguridad aplicadas
• Derechos de los usuarios

Recomendaciones de Seguridad

Al visitar sitios web externos, recomendamos:

• Leer detenidamente las políticas de privacidad de cada sitio
• Verificar la legitimidad y seguridad del sitio web
• Revisar las medidas de protección de datos implementadas
• Ser cauteloso al proporcionar información personal
• Utilizar contraseñas únicas para cada plataforma
• Mantener actualizados los sistemas de seguridad del dispositivo

Descargo de Responsabilidad

La inclusión de enlaces a sitios externos no implica aprobación, respaldo o verificación del contenido o prácticas de dichos sitios. Los usuarios acceden a sitios de terceros bajo su propia responsabilidad y deben ejercer la debida diligencia al compartir información personal fuera de nuestra plataforma.