Normativa y Regulaciones de Locowin en España

Al registrarte en la plataforma, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. El uso continuado de los servicios constituye tu conformidad expresa con todas las disposiciones vigentes.

Requisitos de Elegibilidad

Para crear una cuenta, debes ser mayor de 18 años y residir legalmente en España. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación verificable que acredite tu identidad y edad en cualquier momento. El registro de menores está estrictamente prohibido y resultará en la cancelación inmediata de la cuenta.

Modificación de Términos

Locowin se reserva el derecho de actualizar estos términos según sea necesario para cumplir con cambios regulatorios o mejoras operativas. Te notificaremos sobre modificaciones sustanciales mediante correo electrónico o avisos en la plataforma. El uso continuado tras dichas actualizaciones implica tu aceptación de los nuevos términos.

Uso Apropiado de la Plataforma

Te comprometes a utilizar los servicios exclusivamente para fines de entretenimiento personal y de manera legal. Queda prohibido:

• Crear múltiples cuentas o utilizar identidades falsas
• Emplear software automatizado o bots para realizar apuestas
• Manipular o intentar explotar errores del sistema
• Facilitar el acceso a tu cuenta a terceros
• Participar en actividades fraudulentas o colusión

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo logotipos, diseños, textos y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir o utilizar comercialmente ningún material sin autorización expresa por escrito.

Limitación de Responsabilidad

Locowin no será responsable de pérdidas derivadas de interrupciones técnicas, errores de transmisión de datos o eventos fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad se limita al saldo disponible en tu cuenta en el momento de cualquier incidencia.

Elegibilidad para Realizar Apuestas

Solo los titulares verificados de cuentas activas pueden realizar apuestas en la plataforma. Debes disponer de fondos suficientes en tu saldo antes de confirmar cualquier operación. Las apuestas realizadas por terceros utilizando tu cuenta son tu exclusiva responsabilidad.

Aceptación de Apuestas

Todas las apuestas están sujetas a confirmación por parte de nuestro sistema. Una apuesta se considera válida únicamente cuando recibes un número de referencia confirmatorio. Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar apuestas sin justificación previa, particularmente en casos de:

• Errores evidentes en las cuotas publicadas
• Sospecha de actividad fraudulenta
• Incumplimiento de límites establecidos
• Eventos cancelados o pospuestos

Límites de Apuesta

Los importes mínimos y máximos varían según el tipo de evento deportivo y mercado seleccionado. Puedes consultar los límites específicos antes de confirmar tu apuesta. Estos límites pueden ajustarse dinámicamente según el riesgo del mercado y tu historial de juego.

Cálculo de Ganancias

Las ganancias se calculan multiplicando tu apuesta por las cuotas aceptadas en el momento de la confirmación. Para apuestas múltiples, las cuotas se multiplican entre sí. Los beneficios se acreditan automáticamente en tu cuenta una vez liquidado el resultado final del evento.

Restricciones y Cancelaciones

Locowin puede anular apuestas en circunstancias excepcionales:

• Errores técnicos o humanos evidentes en las cuotas
• Eventos cancelados sin reanudación programada
• Infracciones detectadas de estos términos
• Resultados afectados por manipulación o irregularidades

En caso de anulación, se reembolsa el importe apostado a tu saldo. Las decisiones sobre resultados oficiales se basan en fuentes reconocidas y son definitivas.

Depósitos en la Cuenta

Puedes financiar tu cuenta utilizando métodos de pago aprobados en España, incluyendo tarjetas bancarias, transferencias y monederos electrónicos. Los depósitos se procesan según los plazos establecidos por cada proveedor de pagos:

• Tarjetas de crédito/débito: acreditación instantánea
• Transferencia bancaria: 1-3 días laborables
• Monederos electrónicos: acreditación inmediata

El importe mínimo de depósito es de 10€. Los límites máximos dependen del método seleccionado y tu historial verificado. No aplicamos comisiones por depósitos, aunque tu entidad bancaria puede establecer cargos propios.

Retiros de Fondos

Puedes solicitar retiros en cualquier momento, sujeto a verificación de identidad completada. Los fondos solo pueden retirarse mediante el mismo método utilizado para el depósito, cumpliendo con regulaciones antilavado de dinero. Los plazos de procesamiento son:

• Monederos electrónicos: 24-48 horas
• Tarjetas bancarias: 3-5 días laborables
• Transferencia bancaria: 3-7 días laborables

El importe mínimo de retiro es de 20€. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional antes de aprobar retiros superiores a 2.000€.

Verificación de Identidad (KYC)

Conforme a la normativa española, debes completar el proceso de verificación proporcionando:

• Documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte)
• Comprobante de domicilio reciente (no superior a 3 meses)
• Copia del método de pago utilizado

Hasta completar la verificación, tu capacidad de retiro permanecerá limitada. Este proceso protege tu cuenta contra accesos no autorizados.

Restricciones y Cancelaciones

Locowin puede retener o cancelar transacciones cuando detecte:

• Incumplimiento de requisitos de verificación
• Actividad sospechosa o fraudulenta
• Violación de términos del bono o condiciones de uso
• Solicitudes de retiro de fondos no apostados conforme a políticas antilavado

Las ganancias derivadas de bonos están sujetas a requisitos de apuesta específicos antes de poder retirarse.

Locowin está comprometido con la promoción del juego seguro y la prevención de comportamientos problemáticos. Reconocemos que el juego debe ser una actividad de entretenimiento, nunca una fuente de ingresos.

Herramientas de Autocontrol

Ofrecemos múltiples funcionalidades para gestionar tu actividad:

Límites de Depósito: establece importes máximos diarios, semanales o mensuales para tus ingresos en la cuenta.

Límites de Apuesta: configura el importe máximo que puedes apostar en periodos determinados.

Límites de Pérdida: define cuánto estás dispuesto a perder en intervalos específicos.

Límites de Tiempo: recibe notificaciones sobre el tiempo transcurrido en la plataforma.

Autoexclusión: suspende temporalmente o cierra permanentemente tu cuenta si consideras que necesitas un descanso.

Estas configuraciones se aplican inmediatamente y solo pueden modificarse tras periodos de reflexión establecidos.

Autoevaluación del Riesgo

Te recomendamos evaluar regularmente tu relación con el juego. Señales de advertencia incluyen:

• Apostar más dinero o tiempo del previsto
• Perseguir pérdidas con apuestas mayores
• Descuidar responsabilidades personales o profesionales
• Pedir dinero prestado para jugar
• Sentir ansiedad o irritabilidad al no poder jugar

Recursos de Ayuda

Si experimentas dificultades, organizaciones especializadas ofrecen apoyo confidencial:

• Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): 900 200 225
• Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAJER): 699 491 278
• Juego Responsable DGOJ: www.ordenacionjuego.es/es/juego-responsable

Estos servicios proporcionan orientación profesional, terapia y programas de recuperación. Nunca dudes en buscar ayuda si sientes que el juego afecta negativamente tu vida.

Locowin cumple rigurosamente con la legislación española y europea en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CFT), conforme a la Ley 10/2010 y sus modificaciones.

Obligaciones Legales

Estamos legalmente obligados a:

• Verificar la identidad de todos los usuarios antes de permitir retiros
• Monitorizar transacciones en busca de patrones inusuales
• Reportar actividad sospechosa a las autoridades competentes
• Mantener registros detallados de operaciones durante periodos establecidos por ley
• Aplicar medidas reforzadas de diligencia debida en casos de mayor riesgo

Procedimientos de Verificación

El proceso KYC (Conoce a Tu Cliente) requiere que proporciones documentación auténtica que acredite:

Identidad personal: mediante documento oficial vigente con fotografía.

Residencia: a través de factura de servicios, extracto bancario o certificado de empadronamiento reciente.

Origen de fondos: en transacciones de importes significativos, podemos solicitar evidencia del origen legal de los fondos utilizados.

La información proporcionada debe ser veraz y actualizada. Falsificar documentación constituye delito y resultará en cierre permanente de cuenta y reporte a autoridades.

Monitorización de Transacciones

Nuestros sistemas analizan continuamente patrones de transacciones, identificando comportamientos como:

• Depósitos y retiros inmediatos sin actividad de apuesta significativa
• Transferencias fragmentadas para evadir umbrales de reporte
• Uso de múltiples métodos de pago de manera inusual
• Patrones inconsistentes con el perfil declarado del usuario

Consecuencias de Incumplimiento

Cuando detectemos actividad sospechosa o incumplimiento de políticas AML, implementaremos medidas que pueden incluir:

• Suspensión temporal de la cuenta mientras se investiga
• Retención de fondos hasta completar verificación adicional
• Cierre permanente de cuenta sin derecho a reapertura
• Reporte a la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC)
• Colaboración con investigaciones de autoridades policiales y judiciales

Estas medidas protegen la integridad de la plataforma y el cumplimiento de obligaciones legales ineludibles.

Locowin procesa tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales.

Datos Recopilados

Recopilamos información necesaria para operar legalmente y ofrecer servicios personalizados:

Datos de registro: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de identificación, datos de contacto.

Información financiera: métodos de pago, historial de transacciones, patrones de depósito y retiro.

Datos de actividad: historial de apuestas, preferencias de juego, interacciones con la plataforma, direcciones IP, información del dispositivo.

Comunicaciones: correspondencia con servicio de atención al cliente, consultas enviadas, reclamaciones presentadas.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Verificar tu identidad y cumplir obligaciones legales
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
• Prevenir fraude, lavado de dinero y otras actividades ilícitas
• Personalizar tu experiencia y ofrecer promociones relevantes
• Cumplir con requisitos regulatorios y de reporte
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico

Compartición de Datos

Tus datos pueden compartirse con:

• Proveedores de servicios de pago y verificación de identidad
• Autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido
• Proveedores de software y plataforma tecnológica bajo acuerdos de confidencialidad
• Entidades colaboradoras para prevención de fraude

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Tus Derechos

Conforme al RGPD, posees los siguientes derechos:

Acceso: solicitar copia de los datos personales que mantenemos sobre ti.

Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.

Supresión: solicitar eliminación de datos cuando ya no sean necesarios, excepto cuando debamos retenerlos por obligación legal.

Limitación: restringir el procesamiento en circunstancias específicas.

Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los canales oficiales proporcionados en la plataforma.

La protección de tu cuenta y datos personales constituye nuestra prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para garantizar la integridad de todas las operaciones.

Medidas Técnicas de Protección

Cifrado de Datos: utilizamos tecnología SSL/TLS de 256 bits para encriptar toda la información transmitida entre tu dispositivo y nuestros servidores. Esto impide que terceros intercepten datos sensibles durante transacciones o registro.

Autenticación de Dos Factores: ofrecemos verificación adicional mediante código enviado a tu móvil o correo electrónico. Esta capa extra dificulta el acceso no autorizado incluso si alguien obtiene tu contraseña.

Almacenamiento Seguro: los datos sensibles se almacenan en servidores protegidos con acceso restringido y auditorías regulares. Las contraseñas se guardan mediante algoritmos de hash irreversibles.

Protección contra Ataques: nuestros sistemas incluyen firewalls avanzados, detección de intrusiones y protección DDoS para mantener la disponibilidad continua de servicios.

Monitorización Continua

Supervisamos la actividad de la plataforma las 24 horas mediante:

• Sistemas automatizados que detectan patrones anómalos de inicio de sesión
• Análisis de comportamiento para identificar actividad sospechosa en cuentas
• Alertas inmediatas ante intentos de acceso no autorizado
• Revisión regular de logs de seguridad por equipos especializados

Responsabilidades del Usuario

Tu colaboración es fundamental para mantener la seguridad:

• Crea contraseñas robustas combinando letras, números y símbolos
• No compartas credenciales de acceso con terceros
• Cierra sesión al utilizar dispositivos compartidos
• Mantén actualizados tus datos de contacto para recibir alertas de seguridad
• Reporta inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta
• Evita acceder desde redes WiFi públicas sin protección VPN

Respuesta ante Incidentes

En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, te notificaremos conforme a los plazos establecidos por el RGPD. Nuestro protocolo incluye:

• Contención inmediata del incidente
• Investigación forense para determinar alcance y origen
• Notificación a autoridades de protección de datos cuando proceda
• Comunicación transparente con usuarios afectados
• Implementación de medidas correctivas para prevenir recurrencias

Locowin mantiene seguros cibernéticos y procedimientos de recuperación ante desastres para proteger la continuidad del servicio en cualquier circunstancia.